تعطل السيارة على طريق الخرج أو أحد فروعه لا يعني الخطر بالضرورة، لكن الخطوات الخاطئة بعد التعطل هي ما يسبب الحوادث. هذا الدليل يوضح خطوات السلامة الفورية، وما تتحقق منه قبل أن تدفع لأي عملية سحب.
خطوات السلامة الفورية بعد التعطل
- ▪أشعل أضواء الطوارئ فوراً
- ▪حاول نقل السيارة إلى كتف الطريق أو مكان بعيد عن حركة المرور إن أمكن
- ▪ضع مثلث التحذير خلف السيارة بمسافة كافية
- ▪اخرج أنت وركابك من الباب المقابل لحركة المرور
- ▪قف خلف الحاجز إن وجد، أو بعيداً عن مسار السيارات
- ▪لا تقف خلف السيارة مباشرة ولا أمامها
من تتصل به أولاً
قبل أن تتصل بأي مشغل سطحة، تحقق من أن سيارتك مؤمّنة: كثير من بوالص التأمين في المملكة تشمل خدمة مساعدة على الطريق كخدمة مجانية. شركات التأمين توفر أرقام مساعدة مخصصة، والاتصال بها أولاً قد يوفر عليك تكلفة السحب.
إذا لم تكن مؤمّناً أو كانت المساعدة غير مشمولة، اتصل بنا على 966 50 826 6417+ أو راسلنا واتساب. أرسل موقعك وحالة السيارة، ونؤكد المعدة والسعر قبل التحرك.
الانتظار بأمان
الانتظار هو أخطر مرحلة بعد التعطل إذا تم بشكل خاطئ. لا تقف على الطريق لتحديد موقعك للمشغل، ولا تمشِ بين السيارات. ابقَ خلف الحاجز أو في مكان بعيد عن حركة المرور حتى تصل المعدة.
إذا كنت مع أطفال أو أشخاص يحتاجون مساعدة، أبقهم معك في المكان الآمن ولا تدعهم يقتربون من السيارة أو الطريق.
حالات الطوارئ والأرقام المناسبة
| الحالة | الجهة المناسبة | ملاحظة | |
|---|---|---|---|
| حادث مروري مع إصابات | الدفاع المدني والإسعاف | الاتصال أولاً قبل أي نقل | |
| حادث مروري بدون إصابات | المرور لتوثيق الحادث | النقل بعد توثيق المرور | |
| تعطل سيارة بدون حادث | مساعدة الطريق أو السطحة | تحقق من تأمينك أولاً | |
| سيارة معطلة على طريق سريع | نفس الإجراءات مع أولوية الابتعاد | قف خلف الحاجز دائماً |
قبل أن تدفع لأي عملية سحب
احذر من عروض السحب الفوري بسعر منخفض جداً دون تحديد المعدة أو التفاصيل. السعر العادل يُحدد بعد معرفة المسافة ونوع السيارة وحالتها، وليس رقماً ثابتاً يعلنه أي أحد.
عند الاتصال بأي مشغل، اسأل عن: المعدة المناسبة لحالتك، والسعر قبل التحرك، ومدة الانتظار المتوقعة، وطريقة الدفع. إذا رفض أي مشغل الإجابة على هذه الأسئلة قبل الوصول، فهذا مؤشر سلبي.
نحن هنا للمساعدة بأمان
بعد استقرارك في مكان آمن، اتصل على 966 50 826 6417+ أو راسلنا واتساب. أرسل موقعك وحالة السيارة، ونؤكد المعدة والسعر قبل التحرك.
الأسئلة الشائعة
تعطلت سيارتي على طريق الخرج، ما أول خطوة؟▼
أشعل أضواء الطوارئ، ونقل السيارة إلى كتف الطريق إن أمكن. ضع مثلث التحذير، واخرج أنت وركابك من الباب المقابل لحركة المرور. لا تقف خلف السيارة مباشرة.
هل تأميني يغطي المساعدة على الطريق؟▼
تحقق من بوليصة التأمين: كثير من البوالص في المملكة تشمل مساعدة على الطريق. اتصل بشركة التأمين أولاً، فإن لم تكن مشمولة، اتصل بنا.
هل يمكن طلب المساعدة في الليل؟▼
نعم. راسلنا واتساب أو اتصل في أي وقت. التوفر يعتمد على المعدة المتاحة وقت الطلب، ونؤكد ذلك قبل التحرك.
ماذا أفعل إذا تعطلت سيارتي في منتصف الطريق السريع؟▼
حاول نقل السيارة إلى الكتف إن أمكن. أشعل أضواء الطوارئ وضع مثلث التحذير. اخرج أنت وركابك من الباب المقابل للحركة وقف خلف الحاجز. لا تبقَ داخل السيارة في مسار الطريق.
كم يستغرق وصول السطحة بعد التعطل؟▼
يعتمد على موقعك داخل الخرج والمعدة المتاحة وقت الطلب. عند تأكيد الطلب نعطيك تقديراً زمنياً بدلاً من رقم ثابت غير دقيق.